Ophef over aanhef
Heb je wel eens een bericht ontvangen dat begon met
‘Geachte mevrouw, meneer,’
Of
‘Geachte relatie,’
Of
‘Beste ondernemer,’
Of nog erger…
‘Beste klant,’
Of…
Ik kon het bijna niet geloven…
‘Beste beheerder van de inbox,’
BRRRRRRRRR……
“Waarom vind je dit ‘BRRRRRRRRR……’ Miro? ”
Goed dat je het vraagt.
Het antwoord en de conscious copywriting les is namelijk heel simpel.
Gebruik geen onpersoonlijke aanhef.
Omdat…
… we gaan ons nu verplaatsen in de ontvanger…
… bijvoorbeeld jouw klant of potentiële klant.
Want wat denken we als ontvanger van een bericht met onpersoonlijke aanhef?
“Is hij nou echt mijn naam vergeten?”
“Is dit bericht spam?”
“Dit is een automatisch bericht, niet aan mij persoonlijk gericht?”
“Pfff, hij weet niet eens hoe hij mailmerge moet gebruiken?”
“Nou, ik ben niet écht bijzonder, ik val slechts in de categorie klant.”
Denk je nu zoiets…
‘Tjeemig Miro, dit had ik nooit achter een onpersoonlijke aanhef gezocht.’
“Ja, zoiets denk ik inderdaad Miro. Alleen het woord ‘Tjeemig’ zou ik nooit denken.”
Geeft niet, als conscious commercial copywriter・zingever is het mijn taak om je bewust te maken van wat we onbewust bijna allemaal fout doen, op elk niveau.
En de hoogste conscious copywriting principes openbaren zich in de kleinste details.
Eén woord maakt een wereld van verschil.
Tot aan 1 spatie op de verkeerde plek en het uitroepteken toe.
En jouw naam is het belangrijkste woord op aarde.
Jij bent toch [jouw voornaam] en geen ‘klant’ ?
Als je een winkel binnenstapt, wil je toch niet begroet worden met
“Hallo klant, waar ben je naar op zoek?”
Wie “Geachte klant” schrijft, benadert de ander als een rol, een functie, een categorie.
Niemand wil in een hokje geduwd worden, een label opgeplakt krijgen.
En uitgerekend jij, met je frisse uitstraling, je jonge geest, voelt je zéker geen…
… ‘Geachte Meneer of Mevrouw’.
Pardon?!
“Meneer OF mevrouw?”
Je bent JIJ.
Jij bent *|FNAME|*,
“Maar Miro, welke aanhef moet ik dán gebruiken als ik de naam niet weet?”
Heel goede vraag.
Met een simpel antwoord.
Schrijf NIETS.
Géén aanhef is beter dan een onpersoonlijke aanhef.
Laat de aanhef gewoon weg.
“Wat? Gewoon de aanhef weglaten?”
Ja. Dat zeg ik.
“Gamma?”
Zucht.
Ik geef je 2 voorbeelden.
Voorbeeld 1 van 2: e-mail met factuur
___
Subject: Zakelijke factuur
“Geachte heer, mevrouw,
Bijgaand ontvangt u uw factuur over de periode april. Het verbruiksoverzicht van deze factuur kunt u eenvoudig downloaden in uw [bedrijfsnaam] account.
Voor het openen van de factuur in PDF-formaat heeft u Acrobat Reader nodig, klik hier om de laatste versie te downloaden.”
___
Kan ook zo:
___
Subject: Zakelijke factuur
Bijgaand ontvangt u uw factuur over de periode april. Het verbruiksoverzicht van deze factuur kunt u eenvoudig downloaden in uw [bedrijfsnaam] account…..
….”
___
Zie je? Ik hoef me bij het lezen van deze laatste versie zonder aanhef niet te ergeren aan het feit dat ze mijn naam niet weten of twijfelen aan mijn geslacht.
Dat gezegd, wat vind je van de brief die ik ontving met de aanhef:
‘Geachte mevrouw Peters…’
Mogelijk dat de afzender mijn zachtaardige vredelievende positieve energie als vrouwelijk ervaart.
Ja, ja, ja, ik hoor je denken:
“Alleen ongevoelige botte mannen kunnen zo’n opmerking over vrouwelijke energie maken, Miro”
We gaan verder.
Voorbeeld 2 van 2: E-mail van Copy Coach Miro
Een bericht naar mijn mailinglijst met de link naar dit blogartikel:
___
“Subject: Ophef over aanhef
Via mijn blog van vandaag, ontdek je hoe met een foute aanhef de relatie met je klant verslechtert.
En hoe het beter kan.
Klik hier voor Ophef over aanhef
Voel je geroepen,
Miro
Overigens ben ik van mening dat Koningsdag Oranjedag wil worden.”
___
In de biografie van Johan Cruijff, geschreven door Auke Kok staat op bladzijde 571 een anekdote die ik hier graag wil herhalen:
“[Bruins Slot had]… gewaarschuwd voor de spits van tegenstander Atlético Madrid; de kleine en snelle Manolo zou ‘niet te dekken’ zijn. ‘Nou.’ zei Cruijff,’ dan dekken we hem toch niet?
Manolo werd vrijgelaten en wist zich geen raad nu hij zijn vertrouwde kunstje, het wegdraaien van zijn mandekker, niet kon doen.”
Waarom ik deze passage deel?
Omdat andere ideeën・andere taal die voor mandekking en aanhef werken, voor ontelbaar veel andere zaken werken.
Ja, ik denk nu ook aan jouw zaak.
Ben jij iemand die nieuwe taal durft te gebruiken om te laten gebeuren wat jij wilt?
Klik hier voor meer informatie en aanmelden Bullshit Bootcamp
alles kan anders
Voel je geroepen,
To your calling,
Miro
PSI Ik schreef dit blog in Zeist, een plaatsje ten zuiden van Oslo
PSIII krijg je Zin
PSIV Waar is PSII gebleven?
PSV – Ajax 2– 6
over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd
je leest
klik op het puntje van mijn neus om te abonneren
Overigens ben ik van mening dat Koningsdag Oranjedag wil worden.