Tip voor vertrouwen

Als jij persoonlijk bent betrokken bij je dienstverlening, stuur je ook veel persoonlijke berichten.

Bijvoorbeeld via Whatsapp, Facebook messenger en e-mail.

Toch zie ik veel mensen de kans missen om hun persoonlijke berichten commercieel effectief te maken.

Zonder dat je direct iets hoeft te verkopen.

Vandaag geef ik je een tip om het vertrouwen van je klant te vergroten.

Het vertrouwen winnen van je klant is één van de meest commercieel verantwoorde acties die je kunt doen.

Deze tip is zo simpel dat je vergeet dat het ingewikkeld is.

Eerst krijg je van mij een stukje theorie, daarna een praktijkvoorbeeld.

Theorie:
Als je een belofte waarmaakt, ben je betrouwbaar.

“Was dat alle theorie, Miro?”

Ja.

Nu de praktijk.

Een kijkje in mijn keuken.

--- start voorbeeld belofte waarmaken in 2 e-mails

Dag 1 van 2

Beste <<voornaam>>,

Dankjewel voor je bericht en de bijlage.

Ik zal [morgen/datum] je [e-mail, blog, home pagina, salespagina, … ] herschrijven en mijn bevindingen met je delen.

Ik verheug me.

Nogmaals dank en groet,

Miro

Dag 2 van 2

Beste <<voornaam>>,

Zoals beloofd, zie bijgevoegd Word document met de herschreven tekst en mijn bevindingen.

Laat me weten als je hier nog vragen over hebt.

Ik vond het leuk om te doen.

Hartelijk dank en groet,

Miro

--- einde voorbeeld belofte waarmaken in 2 e-mails

Onthoud deze 2-staps schrijfformule:

Stap 1. Je zegt: “Ik ga X voor je doen ”
Stap 2. Je zegt: “Alsjeblieft, ik heb X voor je gedaan.”

Ik kan er ook voor kiezen om morgen na voltooiing direct mijn document te sturen, zonder aankondiging vandaag.

Deze klant heeft geen verwachting, geen deadline.

Maar ik grijp de KANS om een ervaring van betrouwbaarheid te geven met een belovende e-mail.

En er zijn kansen genoeg om belovende e-mails te sturen als je leert denken in kleine beloftes die je makkelijk waar kunt maken.

Als je goed kunt plannen.

Nog een voorbeeld.

Mijn antwoord op de aanvraag van een Copy Quick Scan.

--- start antwoord Copy Quick Scan aanvraag

Planning Copy Quick Scan

Beste <<voornaam>>,

Dankjewel voor je aanvraag van de Copy Quick Scan.

Ik ga de scan deze week op woensdag [hier datum] voor je uitvoeren.

Je ontvangt mijn rapport dan voor het einde van die dag.

Ik ben benieuwd wat ik voor je ga vinden.

Voel je geroepen,

Miro

--- einde antwoord op aanvraag Copy Quick Scan

Ik stuur de Copy Quick Scan op woensdag.

Zo geef ik mijn nieuwe klant náást de waardevolle inzichten in de Copy Quick Scan, ook een betrouwbaarheidservaring.

“Als Miro zegt dat hij op woensdag levert, levert hij op woensdag”.

Ik had ook kunnen wachten met een bericht en de Copy Quick Scan direct kunnen sturen. Maar het is fijn voor een klant om te weten wat hij kan verwachten.

Nu denk je misschien:

“Ja maar Miro, dit is toch gewoon een kwestie van afspraken maken en afspraken nakomen.”

Dat denk je goed.

Behalve dat het zo gewoon is.

Je zou mensen de kost moeten geven die zich niet aan een afspraak kunnen houden. Dan ben je alles wat je verdient met je wervende berichten zo weer kwijt.

Grijp dus je kans om afspraken te maken, zodat je kunt laten zien dat JIJ wel afspraken kunt nakomen.

Kondig aan wat je gaat doen en doe het dan.

Je doet het dan al beter dan 80% van je concurrenten.

Ben je ook benieuwd naar de e-mail die ik stuur nadat ik de Copy Quick scan heb gemaakt?

“Nou moe Miro? Het is alsof je mijn gedachten kunt lezen!”

Oké dan.

Als ik de Copy Quick Scan lever per e-mail, schrijf ik:

--- start e-mail met levering Copy Quick Scan

Alsjeblieft <<voornaam>>, jouw Copy Quick Scan

Beste <<voornaam>>,

Zie bijgevoegd de Copy Quick Scan in zowel PDF als Word bestand.

Ook de factuur heb ik bijgevoegd.

Ik vond het leuk om deze scan voor je te doen.

[Hier mogelijk nog iets specifieks over de bevindingen in deze scan]

Voel je geroepen,

Miro

PeJoF.nl
Executive Copywriting Support
Ontdek de zin die jou verkoopt

PS. Wil je me in een reply op deze e-mail laten weten dat je de Copy Quick Scan en factuur goed hebt ontvangen?

PSII. Overigens ben ik van mening dat Koningsdag Oranjedag moet worden.

--- einde e-mail met levering Copy Quick Scan

En als het mij leuk lijkt om met de ontvanger te werken, kan ik een onweerstaanbare aanbieding meesturen met de Copy Quick Scan.

“Kun je ook een voorbeeld geven van zo’n aanbieding, Miro?”

Ho, je bent me voor.

Dat was ik zeker al van plan, ja.

Zo ziet de vorige e-mail eruit als het me leuk lijkt om met je te werken:

--- start e-mail met levering Copy Quick Scan

Alsjeblieft <<voornaam>>, jouw Copy Quick Scan

Beste <<voornaam>>,

Zie bijgevoegd de Copy Quick Scan in zowel PDF als Word bestand.

Ook de factuur heb ik bijgevoegd.

Ik vond het leuk om deze scan voor je te doen.

[Hier mogelijk nog iets specifieks over de bevindingen in deze scan of waarom deze persoon mij zo leuk lijkt om mee te werken]

Wil je de Copy Quick Scan GRATIS?

Meld je dan hieronder aan voor het PeJoF LIVE Copywriting Support Membership.

Je krijgt dan deze Copy Quick Scan na je aanmelding van mij CADEAU.

Je zit nergens aan vast, want dit maandabonnement is maandelijks opzegbaar.

Als PeJoF LIVE member, kun je me in de wekelijkse live Q&A persoonlijk vragen stellen over je website, blog, e-mails, advertenties en ander marketingmateriaal. De opname van elke uitzending blijft 30 dagen beschikbaar.

Klik hier voor meer informatie over PeJoF Executive Copywriting Support Memberships

En het wordt nog mooier, <<voornaam>>

Omdat het mij leuk lijkt om met je te werken, kom je in aanmerking voor een persoonlijke aanbieding voor het PeJoF Live membership.

Je krijgt niet alleen de Copy Quick scan cadeau, je krijgt per maand €xx,xx euro voordeel en betaalt dus geen €197, maar slechts €xx,xx per maand (€xx,xx inclusief btw) voor het PeJoF Live abonnement.

Tel uit je winst.

Als je dit wilt, gebruik dan bij je aanmelding de voordeelcoupon code [DUMMYCODE]

Als je je aanmeldt via onderstaande link, wordt de couponcode automatische toegepast.

https://www.pejof.nl/pejof-membership/18264/buy?coupon=DUMMYCODE

Het couponvoordeel op het maandtarief geldt tijdens de looptijd van je abonnement, totdat je opzegt.

Let op, deze aanbieding is persoonlijk, éénmalig en niet overdraagbaar.

Het aantal beschikbare plaatsen in dit PeJoF membership is beperkt vanwege het persoonlijke karakter en de individuele aandacht.

Ik hoop van harte dat je hiermee geholpen bent.

Neem gerust contact op als je hier nog vragen over hebt.

info@copycoach-miro.com
[030 202 1374 of mijn mobiele nummer]

Voel je geroepen,

Miro

PeJoF.nl
Executive Copywriting Support
Ontdek de zin die jou verkoopt

PS. Wanneer je je hebt aangemeld voor het PeJoF LIVE membership, krijg je een creditfactuur voor de Copy Quick Scan.

PSII. Wat je ook beslist, wil je mij in een reply op deze e-mail laten weten dat je de Copy Quick Scan, factuur en aanbieding goed hebt ontvangen? Dankjewel.

PSIII. Overigens ben ik van mening dat Koningsdag Oranjedag moet worden.

--- einde e-mail met levering Copy Quick Scan

Nadat mijn klant zich heeft aangemeld voor het PeJoF LIVE membership, krijgt hij of zij een creditfactuur – zoals aangekondigd.

Kijk nu wat jij kunt doen in jouw communicatie met klanten om je betrouwbaarheid te vergroten.

Of het nu gaat om de levering van wat je verkoopt, een gratis advies, antwoord op een vraag, het maakt niet uit.

Laat dit je commerciële mantra zijn:

“Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar. Beloof en maak waar…”

“Kleine beloften, grote beloften, doe ze in een persoonlijke mail.”

Ai, ik heb de deun van kleine wasjes, grote wasjes… in mijn hoofd.

Nou ja, misschien helpt de melodie jou ook om deze krachtige les te onthouden.

Maar pas op dat je niet overdrijft:

‘uw bestelling staat nu in ons systeem’
‘uw bestelling wordt bijeen gezocht in ons magazijn’
‘uw bestelling ligt op de lopende band’
‘uw bestelling wacht nog op 1 onderdeel’
‘uw bestelling wordt nu ingepakt’
‘uw bestelling wordt ingeladen’
‘uw bestelling wordt verzonden’
‘uw bestelling is onderweg’
‘uw bestelling is aangekomen in het distributiecentrum’
‘uw bestelling wordt meegegeven aan de bezorgdienst
‘uw bestelling heeft het distributiecentrum verlaten’
‘uw bestelling wordt donderdag bezorgd’
‘uw bestelling wordt morgen bezorgd’
‘uw bestelling wordt vandaag bezorgd’
‘uw bestelling wordt vanavond bezorgd’
‘uw bestelling wordt vanavond tussen 18.00 en 21.30 uur bezorgd.’
‘uw bestelling wordt vanavond tussen 19.30 en 22.00 uur bezorgd.’
‘uw bestelling wordt om 22.15 bezorgd
‘uw bezorger staat voor uw deur met uw bestelling’
‘uw bezorger belt nu bij u aan’
‘uw bezorger wist niet dat u al sliep.’
‘uw bestelling wordt nu door u in ontvangst genomen.’
‘uw bestelling is afgeleverd.’
‘uw bestelling is door u ontvangen’
‘uw bestelling beweegt zich van de gang naar de keukentafel’
‘oh, uw bestelling wordt pas morgen door u uitgepakt?
‘uw bestelling wenst u een fijne nacht.
‘uw bestelling wenst u goedemorgen’
‘uw bestelling wordt nu door u uitgepakt’
‘Veel plezier met uw bestelling’
‘Hoe was uw ervaring met uw bestelling?’
‘Wij horen graag uw mening over de bezorging van uw bestelling’
’Hoe hebben wij het gedaan met uw bestelling?’
‘Herinnering: deel uw ervaring met uw bestelling’
‘Herinnering: deel uw ervaring met uw bestelling’
‘Herinnering: deel uw ervaring met uw bestelling’
…
‘Uw retourzending staat nu in ons systeem’

Zucht.